Capiau Reizen staat voor:

• Vlaamse reisbegeleiding van vertrek tot thuiskomst
• Groepsreizen gecombineerd met individuele vrijheid
• Unieke sfeer tussen Vlamingen
• Stressloos reizen
• Vlaamstalig begeleide excursies
• Bestemmingen verspreid over de hele wereld
• Luxueuze cruiseschepen of hotels
• Voor iedereen: koppels, gezinnen, singles, vrienden,...
• Jarenlange ervaring in het organiseren van groepsreizen
• Een uniek animatie-pakket voor de vtm cruises

De cruises van Capiau Reizen zijn net zoals de vtm cruise volledig Vlaams begeleid, maar nog meer op maat, toegespitst op de verschillende doelgroepen en bestemmingen. Ervaren begeleiders reizen met u mee van België tot België waardoor alle praktische problemen voor u worden opgelost.
Op deze manier reist u zorgeloos en kan u optimaal genieten.
Capiau Reizen staat voor reizen in Vlaams gezelschap, zonder alsmaar in- en uit te pakken, vele landen bezoeken, exotische en onbekende culturen proeven en zorgeloos genieten van het comfort.

Of u best een binnenhut of een buitenhut neemt hangt af van uw persoonlijke wensen. Een binnenhut is niet minderwaardig aan een buitenhut. Het grote verschil is dat u in een binnenhut geen daglicht hebt en in een buitenhut wel. Buitenhutten hebben patrijspoorten of panoramische ramen. Deze kunnen echter niet geopend worden.
Behalve binnen- en buitenhutten hebben de meeste schepen ook hutten met balkon die vaak ingedeeld worden in gewone buitenhutten met balkon, minisuites en suites.
Er is geen verschil in oppervlakte tussen een binnen- en buitenhut.

Aan boord van cruiseschepen is zoveel te doen en tijdens een cruise zijn er zoveel mooie dingen te bezichtigen aan land dat u bijzonder weinig tijd zult hebben om in uw hut door te brengen.

Per aanleghaven selecteren wij uit het volledige aanbod één excursie. De uitstap die wij uitkiezen wordt door ons begeleid, en indien er geen Nederlandstalige gidsen voorhanden zijn, zorgen wij voor de vertaling.
De excursies die door Capiau Reizen aangeboden worden, zijn vooraf te reserveren om zeker te zijn van uw plaats.

Ondanks de prima voorbereiding en de uiterste zorg die Capiau Reizen aan uw reis besteedt, kunnen er zich voor of tijdens uw vakantie onvoorziene omstandigheden voordoen.
Om een zorgeloze vakantie tegemoet te gaan, kiest u daarom best voor de meest uitgebreide reis- en bijstandsverzekering die Mondial Assistance u aanbiedt:

1. Top selection
De meest voordelige formule tegen een uiterst voordelige prijs.

• Home Assistance
• Assistance personen
• Onbeperkte medische kosten
• Onbeperkte repatriëring
• Opsporings- en reddingskosten tot € 3.750/pers.
• Assistance voertuigen
• Annulering: tot € 10.000/pers.
• Compensatiereis: tot € 10.000/pers.
• Reisgoed: tot € 1.250/pers.
• Kapitaal reisongevallen: tot € 12.500/pers.

Optie "exclusieve garanties"

• Dekking van vooraf bestaande ziektes zonder vrijstelling
• Morele schadevergoeding vanaf 4 dagen hospitalisatie in het buitenland: € 50/dag
• Opsporings- en reddingskosten tot € 6250/ pers.
• Reisgoed tot € 2.000/pers.

2. annulering + compensatiereis
Compensatiereis
Wie om dringende redenen zijn vakantie vroegtijdig moet onderbreken en wordt gerepatrieerd, ontvangt een waardebon die kan worden ingeruild bij het boekenvan een volgende nieuwe reis bij dezelfde reisbemiddelaar.

Annulering
Annulerings- of wijzigingskosten worden terugbetaald wanneer zich de volgende situaties voordoen:

• ziekte, ongeval, overlijden van de verzekerde, de partner, een familielid tot de 2de graad, beroepsvervanger, reisgezel,...
• complicatie tijdens de zwangerschap
• overlijden van een minderjarige aanverwant tot de 3de graad
• stoffelijke schade aan eigen woning
• verdwijning of kidnapping
• onvrijwillig ontslag
• oproep voor een militaire of humanitaire missie
• onverwachte tegenreactie op vereiste inentingen
• herexamen
• annulering door een reisgezel waardoor u alleen of met twee dient te vertrekken (enkel met optie " exclusieve garantie")
• diefstal van uw visum of identiteitspapieren, weigering van visum
• echtscheiding of feitelijke scheiding
• zwangerschap indien men nog niet zwanger was bij het afsluiten van de reis en indien de reis aanvangt in de laatste drie maanden van de zwangerschap
• forfaitaire vergoeding indien uw lijnvlucht een aanzienlijke vertraging oploopt naar de reisbestemming

We proberen per excursie een Nederlandstalige gids te voorzien. Indien die niet beschikbaar is, zorgt het Capiau Reizen team voor de vertaling van de excursie.

Op alle cruiseschepen wordt voor u een scheepsrekening geopend waarop al uw uitgaven geregistreerd worden. Zo hoeft u niet steeds met cash geld op het schip rond te lopen. Bij elke aankoop ontvangt u een betalingsbewijs. Aan het einde van uw cruise krijgt u een gedetailleerd overzicht van uw uitgaven en kan u uw rekening op 2 verschillende manieren betalen.
Ofwel betaalt u deze met uw kredietkaart. Deze wordt in de loop van uw cruise geregistreerd. Als u aan het einde van de cruise uw afrekening correct is, hoeft u verder niets te doen. De rederij int het verschuldigde bedrag rechtstreeks bij de kredietmaatschappij.
Kiest u ervoor om cash te betalen, dan overhandigt u bij uw inscheping een voorschot. Aan het einde van uw cruise betaalt u uw eindfactuur contant aan de rederij.

De meeste rederijen kunnen een speciale maaltijd zoals een zoutloos dieet voorzien. U moet dit echter wel doorgeven bij het boeken van uw cruise, zodat wij dit op voorhand kunnen aanvragen.

Bijna alle cruiseschepen zijn uitgerust met één of meer internetcafés waar u tegen betaling gebruik kan maken van het internet.
Een aantal schepen is ook voorzien van "wireless hotspots" zodat u uw eigen laptop kunt gebruiken aan boord.
Zolang het schip zich binnen het bereik van GSM- masten aan land bevindt, ben u bereikbaar per GSM.
Een aantal schepen is uitgerust met een eigen GSM- netwerk waardoor uw GSM ook op zee werkt. Voor de Verenigde Staten hebt u een triband- GSM nodig omdat daar een andere bandbreedte gehanteerd wordt dan in Europa. In Zuid-Amerika wordt dan weer een heel ander systeem gehanteerd.
Informeer voor vertrek bij uw GSM- provider of uw toestel geschikt is voor de regio waarin u gaat varen.

De meeste hutten zijn uitgerust met een telefoontoestel. De verbinding verloopt via satelliet en is bijzonder duur. U belt daarom best wanneer u aan land bent. In noodgevallen kan uw familie u op het schip bereiken via de telefoon of de fax in het commandocentrum.

Aan boord van alle cruiseschepen ontvangen de bemanningsleden een standaardloon dat aangevuld wordt met fooien. Dit systeem bevordert de dienstverlening van de bemanningsleden want hoe beter de service, hoe meer fooi de passagiers geven. Het bedrag dat u dient te voorzien verschilt van rederij tot rederij. Bij uw reisdocumenten vindt u de nodige richtlijnen. Meestal worden fooien gegeven aan de Cabin Steward, de Head Waiter, de Waiter en de Assistant Waiter maar u mag uiteraard ook andere bemanningsleden voor hun diensten belonen. De manier waarop fooien gegeven worden verschilt van rederij tot rederij.
Bij andere rederijen worden de fooien automatisch toegevoegd aan uw scheepsrekening. In dat geval bent u vrij het bedrag te laten verlagen of verhogen naargelang uw graag van tevredenheid en eventueel een fooi in de hand te geven. Bij enkele rederijen zijn de fooien inbegrepen in de prijs van de cruise.

Overdag aan boord
Comfortabele vrijetijdskleding die aangepast is aan de weersomstandigheden in de regio volstaat. Aan dek zijn schoenen met rubberen zolen aangewezen. Zwemkledij, zonnecrème met hoge beschermingsfactor, een zonnebril, een hoofddeksel en een lichte, winddichte jas zijn onontbeerlijk. Alle schepen zijn uitgerust met airconditioning. In sommige regio's is het erg heet en kan het verschil tussen de buiten- en de binnentemperatuur tamelijk groot zijn. U neemt dus best een sjaal mee om te vermijden dat u kou vat.

Overdag aan land
Ook hier volstaat comfortabele vrijetijdskleding die aangepast is aan de weersomstandigheden in de regio. Tijdens excursies draagt u best stevige maar comfortabele stapschoenen. In de diverse landen gelden diverse gebruiken. Om kerken, kathedralen en tempels te bezoeken dient u schouders en knieën te bedekken.

's Avonds aan boord
De dress code waar 's avonds gebruik van wordt gemaakt, is casual en informal.
Dit omvat deftige kledij waarin u zich comfortabel voelt.

De meeste rederijen hebben speciale formules om een speciale dag te vieren. Je verjaardag kan gevierd worden met taart, champagne, bloemen, wijn,... Alles is voorhanden om uw speciale dag extra te vieren. Deze speciale formules zijn betalend en moeten vooraf aangevraagd worden.

Er is steeds een dokter en een verpleegster aan boord. Hoe groter het schip, hoe meer medische faciliteiten aanwezig zijn. Sommige schepen zijn zelfs uitgerust met een heus hospitaal waar dringende operaties uitgevoerd kunnen worden. De apotheek aan boord is uitgerust met een beperkte voorraad van de meest courante medicijnen. Indien u afhankelijk bent van medicijnen, neem dan voldoende voorraad mee zodat u niet voor verrassingen komt te staan. In het dagprogramma dat dagelijks in uw hut afgeleverd wordt staat het dagelijks spreekuur van de dokter vermeld. In geval van nood kunt u de dokter laten oproepen. Doktersbezoeken, medicijnen en medische zorgen zijn extra te betalen. De kostprijs van medische zorgen kan erg hoog oplopen. Daarom is het raadzaam een reisbijstandsverzekering af te sluiten.

Elke avond wordt het dagprogramma voor de volgende dag in uw hut afgeleverd. Dit programma bevat alle informatie die u nodig hebt om optimaal van uw cruise te kunnen genieten. U vindt er o.a. de openingsuren van alle faciliteiten aan boord, een overzicht van de geplande activiteiten en het entertainment, informatie over de excursies, het aankomst- en vertrekuur van het schip, algemene informatie over de aanleghaven en de gegevens van de havenagent. Daarnaast worden er ook alle Capiau Reizen activiteiten in vermeld en de openingsuren van onze vragendesk.
Neem het dagprogramma steeds grondig door zodat u niets mist en neem het altijd mee als u van boord gaat zodat u weet wanneer u terug aan boord moet zijn en wie u moet contacteren mocht u aan land iets overkomen waardoor u niet tijdig terug in de haven kunt zijn. Het dagprogramma wordt meestal opgemaakt in het Engels maar Capiau Reizen vertaalt dit voor u met veel plezier naar het Nederlands. Mocht u het dagprogramma in een andere taal wensen dan kunt u dit vragen aan uw hutsteward.

De meeste rederijen zijn bijzonder kindvriendelijk en voorzien dan ook een speciaal activiteitenprogramma voor kinderen. De activiteiten verschillen van rederij tot rederij en van schip tot schip maar zijn aangepast aan verschillende leeftijdsgroepen en vinden plaats onder leiding van deskundigen. Een aantal activiteiten wordt gratis aangeboden maar er zijn ook activiteiten die extra te betalen zijn. Vooral aan boord van de megaschepen zijn er aparte faciliteiten voorzien voor kinderen zoals o.a. een kinderbad, een restaurant, een disco, een sportzaal, een computerzaal en een speelkamer.

Ook 's avonds wordt er goed voor de kinderen gezorgd. Het hele gezin kan samen dineren, er zijn speciale kindermenu's voorzien en kinderen kunnen - uiteraard onder het toeziend oog van de begeleiders - ook zonder hun ouders dineren. Aan boord van een aantal schepen kunt u tevens een beroep doen op een babysitdienst.

Kinderen die jonger zijn dan 2 jaar worden meestal niet aanvaard aan boord van cruiseschepen om de eenvoudige reden dat de meeste schepen niet uitgerust zijn met de nodige apparatuur om zo'n jonge kinderen te verplegen in geval hen iets ernstigs overkomt.
Aan boord van een cruiseschip beleven uw kinderen ongetwijfeld dé vakantie van hun leven !

Alle cruiseschepen zijn uitgerust met een wasserij. In uw hut vindt u een prijslijst. U kunt uw kleren laten wassen of laten stomen. Als u uw kledingstukken vóór 9u 's ochtends aan uw hutsteward afgeeft in de daarvoor voorziene zak worden ze de volgende dag terugbezorgd. Wenst u uw kledingstukken nog dezelfde dag terugbezorgd te zien dan betaalt u meestal 50% extra. Een aantal schepen is voorzien van een self- service wasserij waar u ook kunt strijken.